Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist. Wir haben den Hersteller bereits erneut kontaktiert, da Rücksendungen direkt über dessen Kundenservice abgewickelt werden. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie schnellstmöglich informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld. Selbstverständlich werden wir den Hersteller bei Bedarf erneut kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kundenservice
Guten Tag, es tut uns leid, von dieser Situation zu hören. Sollte es künftig zu einer Falschlieferung oder einem anderen Problem mit der gelieferten Ware kommen, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets mitzuteilen, damit wir den Fall schnell mit dem Hersteller klären können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Cependant, nous sommes surpris de découvrir ce problème via votre avis, car vous ne nous avez jamais contactés auparavant pour nous signaler ce défaut. En cas de problème sur une pièce reçue, nos clients disposent d’un délai légal leur permettant de nous retourner la pièce afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires et proposer une solution adaptée. Sans retour de votre part ni possibilité de constater le défaut avant les réparations effectuées de votre côté, il nous est malheureusement difficile d’intervenir dans les conditions habituelles de prise en charge. Notre service client reste néanmoins à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Cordialement, Votre Service Client
